INFORMATIONS LIVRAISON
Notre entreprise basée en France, au nord de Lyon, expédie chaque jour de nombreuses commandes vers toute l’Europe.
Nous savons que lorsqu’un appareil est en panne, chaque jour compte. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
📦 Délais d'expédition
| 🗓 Lundi au Vendredi Commande avant 15h00 → Expédition le jour même |
🗓 Samedi Commande avant 9h00 → Expédition le jour même Expédition le lundi pour toute commande passée après 9h |
Les délais sont calculés à partir de la prise en charge par le transporteur et correspondent à des estimations en jours ouvrés.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement se produire.
🏭 Retrait à l'entrepôt - Gratuit
| 📍 Adresse : Marcilly d'Azergues (69380) 🕐 Horaires : Lundi au vendredi, 7h30 – 16h00 ⚡ Disponibilité : Votre commande est prête en quelques minutes après paiement ➡ Au moment du paiement, choisissez le mode « Retrait à l'entrepôt » |
🔄 Politique de compensation en cas de retard
Lorsque le délai annoncé par le transporteur est dépassé de manière significative, et hors cas indépendants de notre responsabilité (adresse incorrecte, absence lors de la livraison, informations de livraison erronées, événement exceptionnel…), nous pouvons proposer un geste commercial selon la situation :
| Retard constaté | Compensation | Forme possible |
|---|---|---|
| Plus de 1 jour ouvré au-delà du délai prévu | 50 % des frais de livraison remboursés | Avoir ou remboursement |
| Plus de 2 jours ouvrés au-delà du délai prévu | 100 % des frais de livraison remboursés | Avoir ou remboursement |
⚠️ Les jours ouvrés correspondent aux jours travaillés du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Ce geste commercial concerne uniquement les frais de livraison payés lors de la commande et ne peut donner lieu à aucune autre indemnisation.
🇫🇷 France Métropolitaine & Monaco (hors Corse)
| Mode de livraison | Tarif | Délai estimé | Distribution |
|---|---|---|---|
| Lettre Suivie | 2 € Gratuit dès 15 € TTC |
1 à 5 jours ouvrés | En boîte aux lettres, sans signature |
| Colissimo | 6,90 € | 2 jours ouvrés | En boîte aux lettres, sans signature |
| Chronopost Point Relais | 9,90 € | 1 jour ouvré | En point relais |
| Chronopost Domicile | 12,90 € | 1 jour ouvré | À domicile, contre signature |
⚠️ Les jours ouvrés correspondent aux jours travaillés du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Une commande passée le vendredi sera donc livrée au plus tôt le lundi (ou mardi pour un 48h/2 jours ouvrés).
🏝 Corse
| Mode de livraison | Tarif | Délai estimé | Distribution |
|---|---|---|---|
| Lettre Suivie | 2 € Gratuit dès 15 € TTC |
1 à 5 jours ouvrés | En boîte aux lettres, sans signature |
| Colissimo | 6,90 € | 2 jours ouvrés | En boîte aux lettres, sans signature |
| Chronopost Point Relais | 33,90 € | 1 jour ouvré | En point relais |
| Chronopost Domicile | 38,90 € | 1 jour ouvré | À domicile, contre signature |
⚠️ Les jours ouvrés correspondent aux jours travaillés du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Une commande passée le vendredi sera donc livrée au plus tôt le lundi (ou mardi pour un 48h/2 jours ouvrés).
🌴 France d'Outre-Mer
| Mode de livraison | Tarif | Délai estimé |
|---|---|---|
| Lettre Suivie | 3 € | 4 à 20 jours ouvrés |
| Colissimo | 14,90 € | 6 à 18 jours ouvrés |
🌍 Union Européenne, Suisse & Royaume-Uni
| Mode de livraison | Tarif à partir de * | Délai estimé |
|---|---|---|
| Mondial Relay en points relais | 4,90 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Lettre Suivie | 9,90 € | 2 à 10 jours ouvrés |
| Chronopost | 13,90 € | 1 à 3 jours ouvrés |
| ℹ️ À savoir : * Les tarifs indiqués sont des montants minimums TTC calculés sur la base d’une livraison en France métropolitaine. Pour les autres pays de l’Union Européenne, les prix TTC peuvent varier selon la TVA locale applicable dans le pays de livraison. Pour la Suisse, le Royaume-Uni et les pays hors Union Européenne, les commandes peuvent être facturées hors taxes selon la réglementation applicable. Le montant exact des frais de livraison est automatiquement calculé et affiché dans votre panier avant paiement. |
⚠️ Les jours ouvrés correspondent aux jours travaillés du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Une commande passée le vendredi sera donc livrée au plus tôt le lundi (ou mardi pour un 48h/2 jours ouvrés).
📬 Suivi de votre colis
| Dès que votre commande est expédiée, votre numéro de suivi est disponible dans le récapitulatif de votre commande et vous est envoyé par email. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. |
Des questions sur votre livraison ? Notre service client est là pour vous aider.